Ответы на самые часто задаваемые вопросы.

О НАС

У вас действительно свежие цветы?

Да, мы заказываем цветы сами с Голландского аукциона, минуя посредников, за счет чего выигрываем несколько дней, очень много берем цветов у местных фермеров по сезону и получается, что поставки цветов почти каждый день. При большом обороте торговли – старых цветов просто не бывает.

А как долго простоят у нас цветы дома?

Это зависит от множества факторов. Композиции в коробках и корзинках стоят намного дольше букетов за счет флористической губки внутри и при наличии должного ухода : от 7 до 14 дней.
Одно из главных условий, чтобы цветы простояли дольше: ставить их подальше от источников тепла и света (батареи, окон).

У вас есть акции или скидки?

Спецпредложения можно посмотреть на сайте в специальном разделе. Также у нас действует бесплатная доставка при заказе от 3000 рублей .

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

Возможны ли внесения изменений в букет по требованию клиента (количество цветов/упаковка)?

Изменения возможны в пределах разумного, мы всегда стараемся, чтобы конечный вариант понравился отправителю. Все изменения согласовываются на стадии оформления заказа до оплаты. Для вашего удобства можем прислать вам фото вашего букета на мессенджеры или Direct, и только после этого отправим на доставку.

Можно ли заказать букет без оформления заказа на сайте?

Можно, мы принимаем заказы любым удобным способом: по телефону, в WhatsApp, Viber, Instagram и в чате на сайте. Также вы можете воспользоваться функцией “Экспресс заказ” на нашем сайте.

Я знаю только телефон девушки, вы можете с ней созвониться сами и доставить букет куда ей будет удобно?

Это возможно! При оформлении заказа напишите в комментарии «Позвонить и уточнить у получателя адрес и время доставки».

Что делать, если я не знаю телефон или адрес получателя?

Если вы не знаете телефон, но знаете адрес и уверены, что получатель на месте, курьер доставит заказ по адресу. Если же по адресу получателя не оказалось и его никак не удалось найти, мы можем вновь попробовать доставить цветы за доплату (стоимость можно посмотреть в разделе Доставка и оплата)

Можно, чтобы девушка не узнала от кого цветы?

По желанию заказчика можем не сообщать эту информацию. При оформлении заказа укажите в комментарии: «Не сообщать получателю от кого цветы».

Можно ли заказать букет в ночное время?

Можно оформить заказ в любое время на нашем сайте, но доставка букета возможна не менее чем через 3 часа рабочего времени флориста.

Мне пришлют фото букета перед отправкой?

Фото букета высылается по запросу на мессенджеры или Direct.

ДОСТАВКА И СРОКИ

Связывается ли курьер с получателем перед тем, как доставить букет?

Обычно курьер приезжает в нужное время по нужному адресу, и если указан точный адрес, например, с номером квартиры, то курьер звонит в домофон.
Телефон получателя нам нужен для связи с ним, при возникновении непредвиденных ситуаций.

Возможен ли самовывоз заказа?

Возможен из нашего магазина, расположенного по адресу: г.Краснодар ул.Промышленная д.33
Но для оформления заказа необходимо внести предоплату не менее 500 руб.

Как узнать, что букет доставили?

Обычно менеджер отправляет сообщение в мессенджерах заказчику.

Изменится ли стоимость доставки в ночное время?

Да, к обычной стоимости доставки:
в ночное время с 22:00 до 08:00 +50 руб.

Сколько у вас стоит доставка?

Доставка по городу 300руб, удаленные районы 350руб. Более подробно читайте в разделе доставка и оплата.